Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений 2025 года) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «БалтСпецМаш», ИНН 7810369367, ОГРН 1257800002646 (далее – Оператор), действующего под коммерческим обозначением «БСМ-Сервис».

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Какие персональные данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя (субъекта персональных данных), заполняющего формы обратной связи на сайте:

• Фамилия, имя, отчество (или псевдоним);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес и способ доставки — при оформлении заказа с доставкой;
• Реквизиты организации (для юридических лиц и ИП) — при выставлении счёта и оформлении закрывающих документов;
• Иные данные, добровольно указанные пользователем в текстовых полях («комментарий», «сообщение» и т.п.).

Также на сайте происходит автоматический сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервиса интернет-статистики Яндекс Метрика.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:

• Обработка входящих запросов на подбор запасных частей и техники;
• Оформление, комплектация, оплата и доставка заказа, размещённого через сайт;
• Подготовка и направление Пользователю коммерческих предложений;
• Установление с Пользователем обратной связи (включая звонки и письма) по вопросам оказания услуг и продажи товаров;
• Уточнение деталей заказа или консультация инженера.

4. Обработка данных при оформлении заказа через сайт

При оформлении заказа через сайт (в том числе через корзину, форму заявки и форму массового запроса) Пользователь предоставляет данные, необходимые для исполнения заказа: имя, номер телефона, адрес электронной почты, при необходимости — адрес доставки. Эти данные обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для оформления, комплектации, оплаты и доставки заказа.

Для исполнения заказа данные Пользователя вносятся в используемые Оператором информационные системы: учётную систему МойСклад (складской и товарный учёт, оформление документов) и систему управления взаимоотношениями с клиентами AmoCRM (обработка обращений и заказов). Эти сервисы выступают обработчиками данных по поручению Оператора и используют их только для указанных целей. При доставке необходимые данные (имя, телефон, адрес) передаются привлекаемым транспортным компаниям — исключительно для доставки заказа.

При подключении онлайн-оплаты обработка платежей осуществляется через платёжный сервис; реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются и не хранятся.

5. Порядок сбора, хранения и передачи данных

Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой (обработчики данных и транспортные компании для исполнения заказа), а также случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ.

6. Сроки хранения данных

Оператор хранит персональные данные Пользователя ровно столько, сколько это необходимо для достижения целей обработки, а именно — для исполнения запроса или предоставления коммерческого предложения. Максимальный срок хранения данных в активных базах заявок составляет не более 3 (трех) лет с момента последнего обращения, либо до момента отзыва согласия на обработку данных самим Пользователем. Данные, связанные с исполненными заказами и бухгалтерскими документами, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ.

7. Как отозвать согласие или изменить данные

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, а также запросить удаление, уточнение или блокировку своих данных.

Для отзыва согласия Пользователю необходимо направить Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес info@bsm-service.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить данные в течение 10 рабочих дней с момента получения такого запроса.

8. Использование файлов Cookie и Яндекс Метрики

Сайт использует файлы cookie сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика для анализа посещаемости, поведения пользователей и улучшения каталога. Яндекс Метрика собирает обезличенные данные (в том числе IP-адрес, тип браузера и устройства, источник перехода, действия на страницах) и обрабатывает их на условиях сервиса. Продолжая пользоваться сайтом, пользователь соглашается с обработкой таких данных.

Пользователь может в любой момент настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или предупреждал об их отправке. Отключение файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.